Вот это простите, туфта вероятно.
Если в инструкции перечисленно – то за совместимость уже отвественна сама! С и должна мне ее обеспечить.
Наоборот, ради старых версий виндов, или новых версий виндов со старыми программами, или прочими неподдерживаемыми разработчикам ситуациями и придуман этот пункт про совместимость.

Иначе что получается, суть техподдержки в том что я великодушно вам разрешаю покопаться в программе и исправить ее ?