Music On Hold

Лучше всего в качестве music on hold использовать wav-файлы 8kbit, это будет требовать гораздо меньше процессорных ресурсов, и работать надёжнее чем format_mp3?

Вариант с mpg123 лучше считать полностью устаревшим и не использовать его.

При использовании native-метода можно хранить каждый файл сразу в нескольких форматах, и будет выбран наиболее подходящий (по экономии процессорного времени)

Персональная музыка

Возможно руководителя захотят добавить персонифицированости к системе, и
у
1000
станавливать различные мелодии, в зависимости от каких-либо условий (кто
звонит, кому звонит, время суток).